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杭州市委市政府打造96345综合性便民服务

发布时间:2020-02-11 07:17:06 阅读: 来源:球阀厂家

昨天一早,美政花园社区异常热闹,由96345便民服务中心组织的春节便民服务进社区活动,在此拉开帷幕。

活动由96345与上城民政局合办,充分发挥了96345各成员单位的联动优势——便民服务中心组织了市一医院、120急救中心、苏宁电器及万隆实业有限公司,分别为社区居民提供名医义诊、“120银发呼救宝”演示、家电免费维修及低价年货团购等内容的服务。美政社区还组织了社区志愿者为居民提供各类免费便民服务。

活动受到了美政社区居民的热烈欢迎。居民表示,想不到一个96345电话,就可以办理所有便民服务的陈先生说,平时自己和妻子工作繁忙,像置办年货、安排假期活动都不太抽得出时间,但今年96345帮他们解决了问题,打一个电话,不仅需要的年货都能送上门,连新年出行的机票也订好了,还享受到了优惠的折扣。一位“马大嫂”边挑年货边说,杭州的酒家生意太好,今年没能预订到年夜饭,96345帮了大忙,替她联系到了一家经济实惠的饭店。据现场96345相关负责人介绍,进一步完善96345便民服务功能,也是市委、市政府打造杭州“品质生活之城”的具体要求。除了已经提供联动服务的65个政府部门和单位、上城区所有社区及商家外,96345的联动服务单位和商家正在不断增加,服务范围也在不断扩大。这样的社区活动,今后还会在杭城各个社区陆续开展。

什么是96345

96345是杭州市委、市政府着力打造的综合性便民服务平台,由杭州数字电视有限公司承办。市区原有92个各类服务热线号码,热线号码太多,老百姓无法一一记住,限制了呼叫热线功效的发挥。通过整合现有便民服务热线,统一归总至96345一个热线号码,从而打响“12345有事找政府,96345我为你服务”的品牌。

96345作为我市一个公益性服务为主导的便民服务热线,同时开设96345便民服务网站和数字电视96345服务专区,为杭州市民提供包括政府便民服务、公共便民服务、公共信息查询、社区信息服务、商务信息服务等五大类便民服务内容。96345去年11月1日投入试运行,今年元旦正式开通,统一受理市民的服务要求,分转给各部门和单位,由各相关单位分别进行处置和服务。查询出行车次、订购演出票务、预约家政服务、查看住房公积金、了解停水停电信息、查找宾馆饭店、彩票兑奖查询、城管问题投诉、社区医疗服务……所有这些市民日常生活中经常遇到的大小事情,只需拨打一个电话就可搞定。

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