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团购网站F团建立全国客服中心强势登陆深圳

发布时间:2021-01-20 01:45:32 阅读: 来源:球阀厂家

北京2010年8月9日消息 国内著名的团购网站F团,宣布正式进军深圳,为深圳用户带来挑战惊讶底线的低折扣惊喜,与北京分战和上海分站一样,F团深圳站将力争让广大的白领一族们用最少的钱过最有品质的生活。

此次深圳上线,F团为全国用户准备了百万F币及震撼大礼欢乐送,只要点击F团首页“我愿意”按钮,就能获得5元F币,而且还有机会抽取钻石小鸟1克拉裸钻和优派时尚笔记本--本次活动每位F团网友都有一次中奖机会。

F团是目前全国最火爆的团购网站,上线仅4个月的时间,就吸引了超过13万的注册用户,为用户狂省了超过5600多万元的消费资金,成为白领一族备受推崇的“理财宝典”。同时开展的放心团,和北京分站东西分区,也显示了F团迥异于其他团购网站完全不同的运营思路。6月28日上线的上海分站,也取得了不菲的成绩。目前F团正在积极的筹划全国各地的分站上线工作,争取让全国各地的用户都能尽早享受到F团带来的全新服务体验。

作为快速流行的网上团购生活方式,F团每天团购的内容,往往不是淘宝上的那些实物,而是生活圈周边的服务,是那些你已经很熟悉的下班以后的去处,比如和朋友经常FB开趴的地方,都是身边非常熟悉的店铺,给出的无敌的折扣通常都低到1-2折。比如,5元一份的水煮鱼,9.8元佛罗伦萨手工PIZZA,20元的电影票,不足100元的五星级酒店超豪华住宿,两三百元的豪华写真套系,不到半价的真人CS团购,每一个价格都挑战大家的惊讶底限。

“这是非常标准的双赢模式,用户和消费者得益最大,得到真正的实惠。而商家获得足够的人气关注,对商家而言,‘F团’只是一个引爆点,是一种将初次顾客转变为长期并支付全价客户的方式,用极低的限时折扣吸引团购,迅速形成口碑,凭借胜似秒杀的超凡力量,用价格引爆消费流行。网络时代的线下服务业,酒香也怕巷子深,‘每日一团’是对商家服务的变相肯定和品牌口碑认同。”F团公关部透露,“在几乎未做宣传的情况下,F团上线四个月,注册用户数量就已经高达十几万人,每单成交人数一般平均都在千人左右,有的产品甚至刚刚上线几个小时就被用户们抢购一空,而每天打电话到F团要求进行团购的合作商家都不下几十家甚至上百家,F团不仅仅是一个优惠网站,我们每天找的这些店都是我们团员精心挑选的,服务的价格都经过线上线下明察暗访。只有我们自己相信这是商家的真折真扣了,我们才上线。F团的意思也是‘放心团’,你不用担心商品的质量,就好像进入OUTLETS,这是名品打折,便宜之外更是品质。”

相对于前段时间有些网站不顾实际的盲目扩充,F团相关负责人持有不同的看法,F团负责人林宁说:“我们不打无准备之战,只有在巩固了目前的市场,并且一切条件具备后,我们才会去扩张市场,一方面是对广大消费者负责,另一方面也势必会达到事半功倍的效果。诚信和服务,将是一个团购网站的核心竞争力。在诚信的基础上,才能谈市场的覆盖和行业的发展。除了市场规模以外,我们更注重的是为我们现有的和即将开拓的市场的消费者提供优质的服务,也相信我们的团队能够延续我们在北京的巨大成功。”

F团认为团购网站的生命力源泉还是来自消费者,选定上线的目标城市后,F团都会先行建立完善的客户服务体系,确保能够实现更好的为用户服务,满足各个城市用户的差异化需求。

面对团购骗局给消费者带来的信任危机,F团首家推出了“放心团”结盟大行动,即F团用户实地去消费时,如果商家无法兑现团购内容,F团将对用户先行赔付,然后再由F团对商家进行追偿。这一举措为用户带来了100%放心购物的终极用户体验,最大限度的保护了消费者利益。截止目前,已经有包括中八楼,爱康国宾、一坐一忘等数百家著名商家加入该联盟,并陆续签约服务承诺函,这一举措受到了广大用户的认可。

F团又首家推出了72小时无理由退款规则,即用户在F团网站购买了产品,在72小时内只要还没有消费就可以申请全额退款,且不需要说明任何理由,F团的创始人林宁介绍,F团率先推出该项规则,目的是打消用户对团购商品的担心和顾虑,配合前期F团已经推出的“先行赔付”的规则,用户将真正实现“零风险”团购。目前,F团正在建立全国的客服中心来完善这项服务。

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